1. DEFINICIONES: 
Comercio Electrónico: Operación de compra o venta de productos mediante internet que comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica y la cual está regulada por la ley 527 de 1999.
Consumidor: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice el producto para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica.
Datos personales: Toda información que permite identificar al consumidor.
Mayor de edad: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Página web: Plataforma web mediante la cual acceden los consumidores a través de celulares, computadores, tabletas y cualquier dispositivo electrónico en la cual se encuentran exhibidos los productos. 
Pasarela de pagos: Plataforma intermediaria por medio de la cual, se realizan las transacciones electrónicas.
Producto: Todo bien o servicio exhibido en la página web.
Promociones: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
Publicidad: Toda comunicación escrita, auditiva y visual emitida por Digispot bajo la marca Zentarix relacionado con información sobre productos, actividades comerciales y estrategias o campañas publicitarias.
Vendedor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos, para la presente página web es DIGISPOT S.A.S., identificado con NIT: 901.833.539-0, en adelante Digispot.  

2. SOBRE ZENTARIX
Zentarix, es una página web de comercio electrónico de propiedad exclusiva de DIGISPOT S.A.S identificada con NIT 901.833.539-0 Esta sociedad, constituida y domiciliada en Cali, actuará como Vendedor en todas las transacciones relacionadas con la marca Zentarix. 

3. RELACIÓN COMERCIAL
Los términos y condiciones plasmados aplican a todas las compras realizadas a través de nuestros canales digitales y establecen la relación comercial entre Digispot y los consumidores. Dicha relación se regirá por la normativa colombiana aplicable al comercio electrónico.

4. CAPACIDAD
El uso de nuestros servicios solo está permitido para personas mayores de edad con plena capacidad jurídica. En el caso de empresas, deberán ser representadas por personas con facultades suficientes para contratar a su nombre. Se requiere que todas las cuentas de usuario se encuentren activas para poder acceder a la plataforma.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a textos, imágenes y logotipos, son propiedad exclusiva de Digispot y están protegidos por las leyes de derechos de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o cualquier otro uso sin el previo consentimiento escrito de Digispot.

6. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 
A través de su plataforma, Digispot pone a disposición de sus clientes una amplia gama de productos y servicios tecnológicos. La información detallada de cada producto o servicio es proporcionada por Digispot y puede variar según la referencia. Digispot se reserva el derecho de modificar o descontinuar los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento.

Las cantidades de los productos podrán variar en virtud de la disponibilidad de los mismos, no obstante, Digispot en la plataforma Zentarix realizará una actualización constante de los productos existentes. En caso de que el consumidor realice la compra de un producto que no esté disponible en el inventario, Digispot notificará por correo electrónico al consumidor, quién podrá solicitar el cambio del producto por uno de similares características o la devolución del dinero, misma que será efectiva dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de la compra respectiva. 

7. PRECIOS 
Los precios de los productos están establecidos en pesos colombianos (COP). El precio exhibido en cada producto ya cuenta con el Impuesto al Valor Agregado-IVA y podrá ser revisado de manera precisa en la página www.zentarix.com.co 

Digispot se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los precios de los pedidos ya realizados no se verán afectados por dichos cambios.

8. PROMOCIONES
Digispot podrá organizar eventos promocionales en los cuales se ofrecerán descuentos y beneficios especiales sobre los productos disponibles en su plataforma. Las condiciones y fechas de participación en dichos eventos serán debidamente informadas a los consumidores por medio de los canales oficiales autorizados. Digispot no será responsable por información relacionada con promociones enviada a los consumidores por canales distintos a los relacionados en el Numeral 15 del presente documento. 

9. PAGO
Con miras a proporcionar un mayor nivel de seguridad en las transacciones realizadas en la página web Zentarix, para poder proceder a realizar el pago correspondiente, el consumidor deberá tener una cuenta registrada, verificada y activa en la página www.zentarix.com.co/Login. 

Una vez el consumidor haya realizado la selección del producto o servicio, será trasladado a la “bolsa de compras” en donde se mostrará el resumen del pedido y seguidamente podrá elegir el método de pago disponible. Al ser redirigido a la pasarela de pago seleccionada, al consumidor le serán aplicables los términos y condiciones de cada proveedor de pago seleccionado. 

Mercado pago: www.zentarix.com.co/terminos-y-condiciones

Digispot se reserva el derecho de modificar los métodos de pago establecidos sin previo aviso. 

Al realizar el pago correspondiente se entenderá que la información suministrada por parte del consumidor es verás, en consecuencia, Digispot no asumirá responsabilidad por información errónea o inexacta. 

Digispot informa que los pagos deben realizarse exclusivamente a través de los medios de pago establecidos en su página www.zentarix.com.co. La empresa no se responsabiliza por pagos efectuados por fuera de dichos canales.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La página web Zentarix puede integrar enlaces a páginas de terceros las cuales contienen políticas diferentes a los contenidos en la presente página. El consumidor tiene la obligación de leer las políticas de la página web de terceros enlazados e ingresar bajo su propio riesgo. Digispot no asumirá responsabilidad frente a su contenido.

11. LOGÍSTICA 
Alcance Geográfico
Digispot realiza entrega de sus productos en las principales ciudades de Colombia. El plazo de entrega estándar es de 6 a 10 días hábiles, pero puede variar según el proveedor de logística, la ubicación de entrega y las especificaciones del producto. El plazo máximo garantizado es de 30 días calendario. 

Envío y entrega de los Productos
Una vez recibida la confirmación del pago, la entrega del producto se realizará en la dirección suministrada en la operación de compra, misma que podrá coincidir con la registrada por el consumidor en su cuenta oficial, no obstante, prevalecerá, aquella relacionada en la factura emitida por parte de Digispot. 

Digispot no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de su control, como desastres naturales o problemas logísticos, en general, situaciones que configuren fuerza mayor.

Recoger en tienda: Digispot podrá en cualquier momento disponer de tiendas físicas para la entrega del producto, en todo caso, Digispot informará al consumidor los métodos de entrega disponibles en la confirmación de la compra. 

12. REVISIÓN ANTIFRAUDE
Digispot se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar información sospechosa o indicios de fraude. Digispot podrá solicitar a los consumidores comprobantes de pago expedidos directamente desde la APP del Banco, en el cual refleje el débito de la compra realizada en la página. 

13. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS-PQRS
De conformidad con la legislación colombiana vigente, toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas ante cualquier autoridad o empresa privada y a obtener de estas una respuesta de fondo. 

Los términos de respuesta a dichas solicitudes serán los establecidos en cada política respectiva y a falta de ella, en los términos otorgados por Ley 1755 de 2015. En consecuencia, el Consumidor deberá revisar los términos aplicables según su solicitud. 
Para solicitar una garantía: El consumidor deberá ingresar por el siguiente LINK: www.zentarix.com.co/contacto/
Para ejercitar algún derecho relacionado con sus datos personales:  deberá hacer uso del siguiente correo: contabilidad@zentarix.com.co
Para presentar una PQRS: Utiliza nuestro formulario de «PQRS» disponible en nuestra página web www.zentarix.com.co/contacto/ .

Digispot no será responsable por comunicaciones realizadas por el consumidor en medios de contacto diferentes a los aquí establecidos. 

14. USOS NO PERMITIDOS.
Está prohibido realizar las siguientes acciones en esta plataforma digital: 

Incluir partes de nuestra página web en otras páginas web.
Está prohibido utilizar herramientas automatizadas para copiar o extraer contenido de nuestra página web.
Está prohibido intentar acceder a nuestra plataforma de manera no autorizada. Esto incluye, pero no se limita a, intentar adivinar contraseñas, explorar vulnerabilidades o utilizar cualquier otro método para obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Está prohibido buscar debilidades en nuestros sistemas. Esto incluye, pero no se limita a, realizar escaneos de vulnerabilidad, pruebas de penetración o cualquier otra actividad que pueda comprometer la seguridad de nuestra plataforma.
Está prohibido interceptar las comunicaciones de otros usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, rastrear el tráfico de red, interceptar mensajes o cualquier otra actividad que implique acceder a la información privada de otros usuarios. 
Está prohibido suministrar información falsa o engañosa. 
El usuario se compromete a no utilizar los canales digitales para realizar actividades ilegales, infringir los derechos de terceros o violar nuestros términos de servicio, las normas de convivencia y el orden público. Esto incluye, pero no se limita a, la difusión de contenido difamatorio, la incitación al odio, el acoso en línea y la piratería.

15. NOTIFICACIONES
Para efectos de notificaciones se deberán tener en cuenta los siguientes canales de contacto: 
Dirección: CL 58N#5B-62 APT 719 T3, Cali-Valle
Email: contabilidad@zentarix.com.co
Teléfono: WhatsApp +57 3246876212

16. MODIFICACIONES 
Digispot se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en las plataformas oficiales de Digispot. Se recomienda al usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

17. ACEPTACIÓN 
Al acceder a esta página desde cualquier dispositivo, el consumidor acepta íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Propiedad Intelectual y demás documentos relacionados con la operación de consumo. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.